1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen und digitale Leistungen zwischen TechAbilities GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden.
1.2 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).
1.3 Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Bestellung über den Online-Shop, per Kontaktformular, E-Mail oder andere Kommunikationswege erfolgt.
2. Leistungen des Anbieters
2.1 Der Anbieter erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Beratung, Support, Installation, Konfiguration, Wartung sowie Bereitstellung digitaler Inhalte.
2.2 Zu den digitalen Leistungen gehören auch Dienste und Softwarelösungen, die ganz oder teilweise auf Open-Source-Software basieren.
2.3 Der Anbieter stellt zudem Cloud-Abonnements für ausgewählte Open-Source-Dienste bereit. Diese umfassen z. B. gehostete Instanzen von Open-Source-Software (wie Groupware, Projektmanagement- oder Datei-Hosting-Lösungen), die durch den Anbieter betrieben oder vermittelt werden.
2.4 Es besteht keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit der Cloud-Dienste. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Erreichbarkeit, übernimmt jedoch keine Haftung für Ausfälle, Wartungszeiten oder Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere wenn diese auf die jeweilige Open-Source-Software oder deren Community-Entwicklung zurückzuführen sind.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Präsentation von Leistungen im Online-Shop oder auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme der Bestellung des Kunden durch den Anbieter, entweder durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Leistungsbereitstellung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro, ggf. zuzüglich jeweils geltender gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Zahlungen sind je nach Vereinbarung im Voraus, per Rechnung oder über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden zu leisten.
4.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
4.4 Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, Leistungen zurückzubehalten oder zu sperren.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
4.1 Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen technischen Voraussetzungen erfüllt sind.
4.2 Bei Remote-Support gewährleistet der Auftraggeber die notwendige Internetverbindung sowie den Zugang zur Software AnyDesk.
4.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle relevanten Daten vor der Durchführung der Support-Leistung eigenverantwortlich zu sichern.
5. Nutzung digitaler Leistungen & Open-Source-Software
5.1 Digitale Leistungen, die auf Open-Source-Software basieren, werden gemäß den jeweils gültigen Lizenzbedingungen (z. B. GPL, MIT, Apache License) bereitgestellt.
5.2 Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht im Rahmen der jeweiligen Lizenzbestimmungen.
5.3 Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, Fehler oder Sicherheitslücken, die sich aus dem Einsatz von Drittsoftware oder Open-Source-Komponenten ergeben.
5.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die Lizenzbedingungen der verwendeten Open-Source-Software zu informieren, sofern diese nicht vom Anbieter ausdrücklich bereitgestellt werden.
5.5 Bei Nutzung von Cloud-Abonnements für Open-Source-Dienste gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Software sowie individuelle Leistungsvereinbarungen. Der Anbieter übernimmt im Rahmen seiner Möglichkeiten die technische Pflege (z. B. Updates, Monitoring), wobei die zugrunde liegende Software in der Regel durch eine offene Entwickler-Community gepflegt wird.
5.6 Änderungen an Funktionsumfang, Benutzeroberfläche oder Verfügbarkeit solcher Dienste können durch Weiterentwicklungen der Community entstehen und liegen nicht vollständig im Einflussbereich des Anbieters. Der Anbieter bemüht sich, wesentliche Änderungen im Voraus mitzuteilen, sofern er hiervon rechtzeitig Kenntnis erhält.
5.7 Eine garantierte Verfügbarkeit oder Performance der Cloud-basierten Open-Source-Dienste wird nicht zugesichert.
6. Updates, Wartung und Änderungen
6.1 Der Anbieter führt regelmäßig Updates zur Verbesserung von Funktionalität, Sicherheit und Kompatibilität durch.
6.2 Bei Leistungen auf Basis von Open-Source-Software erfolgen Updates im Rahmen der Weiterentwicklung durch die Open-Source-Community. Der Anbieter hat keinen vollständigen Einfluss auf Häufigkeit, Inhalte und Qualität dieser Änderungen.
6.3 Der Kunde akzeptiert, dass durch Updates Funktionsänderungen, Anpassungen oder Einschränkungen entstehen können.
7. Haftung
7.1 Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
7.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
7.3 Für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Betriebsunterbrechung, Datenverlust oder mittelbare Schäden übernimmt der Anbieter keine Haftung, sofern nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
7.4 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit sich aus den vorstehenden Regelungen nichts anderes ergibt und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
8. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
8.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB zu.
8.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
9. Datenschutz
9.1 Der Schutz personenbezogener Daten hat für den Anbieter hohe Priorität. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
9.2 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) nur insoweit, als dies zur Erfüllung vertraglicher Pflichten oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
9.3 Bei Cloud-Leistungen kann es zur Speicherung von Daten auf Servern des Anbieters oder von Dienstleistern kommen, die im Auftrag des Anbieters handeln. In diesem Fall stellt der Anbieter sicher, dass mit den Subdienstleistern geeignete Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen wurden.
9.4 Der Kunde ist bei Nutzung der Cloud-Dienste selbst für die datenschutzkonforme Nutzung und ggf. erforderliche Einwilligungen Dritter verantwortlich, insbesondere wenn personenbezogene Daten über die Plattform verarbeitet werden.
9.5 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Speicherfristen und zu Betroffenenrechten finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter: Datenschutzerklärung.
9.6 Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AV-Vertrag) kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden. Der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, den Abschluss eines AV-Vertrags im Einzelfall abzulehnen, insbesondere wenn Art und Umfang der Verarbeitung oder technische Rahmenbedingungen dies nicht zulassen.
10. Pflichten des Kunden und unzulässige Inhalte
10.1 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu speichern, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen, die
– gegen geltendes Recht verstoßen,
– die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzen,
– extremistisch, volksverhetzend, gewaltverherrlichend, pornografisch, diskriminierend oder sonst in schwerwiegender Weise gegen die guten Sitten verstoßen.
10.2 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte zu sperren oder zu löschen, die gegen die vorgenannten Verpflichtungen verstoßen, und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
10.3 Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einem Verstoß gegen diese Bestimmungen resultieren.
11. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz des Anbieters.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand 27.01.2026